Témoignage client
«Chez Cinéville, nous avons à cœur d’offrir à nos spectateurs la meilleure expérience possible, aussi bien dans nos cinémas que sur nos services digitaux.
Pour le développement de notre nouvelle application mobile, nous souhaitions nous appuyer sur un partenaire capable de comprendre les spécificités de notre métier, de les traduire en solutions concrètes et de nous accompagner dans la durée. Au-delà de leur proximité géographique, nous avons choisi 6TM pour leur écoute, leur compréhension de nos enjeux et leur capacité à mener ce projet dans le respect des délais et du budget définis.
Cette application constitue une étape importante de notre stratégie digitale. Nous sommes très satisfaits de cette collaboration et heureux de poursuivre ensemble les prochaines évolutions de notre application au service de nos spectateurs.»
Arnaud AUVEPRE – Directeur Marketing
Quelle mission avons-nous acceptée ?
Quand un réseau de cinémas grandit, son application mobile doit être capable de suivre son évolution tout en conservant ce qui fait sa force : la proximité avec ses spectateurs.
Avec 25 cinémas, 192 salles et plus de 6,5 millions de spectateurs accueillis chaque année, Cinéville fait partie des 5 acteurs majeurs du cinéma en France. Le groupe poursuit son développement avec l’ouverture régulière de nouveaux établissements.
Dans ce contexte, Cinéville nous a sollicités pour concevoir et développer sa nouvelle application mobile de réservation. L’objectif était double : proposer une expérience plus fluide aux spectateurs tout en construisant un outil capable d’accompagner la croissance du réseau dans la durée.
Cinéville souhaitait également conserver la maîtrise de son produit et de sa roadmap. Notre mission a donc été d’imaginer une application mobile Flutter sur-mesure, capable de traduire la richesse du métier du cinéma en une expérience simple, intuitive et évolutive.
Une application, mais pour quoi faire ?
Avec plus de 250 000 comptes déjà actifs sur ses canaux digitaux, Cinéville disposait d’une communauté de spectateurs fidèle qu’il fallait accompagner vers un nouvel usage mobile, sans rupture.
L’application devait répondre à plusieurs enjeux :
- Simplifier la réservation, de la découverte d’un film jusqu’au paiement.
- Préserver la proximité locale, en permettant à chaque cinéma de valoriser ses événements et sa programmation tout en conservant une expérience commune à l’échelle du réseau.
- Prendre en compte les spécificités du métier, avec ses nombreux formats de séances, cartes d’abonnement, événements et règles de billetterie.
- Préparer l’avenir, avec une application capable d’accompagner les prochaines ouvertures de salles.
Avant de concevoir les premiers écrans, nous avons commencé par analyser les usages existants et les parcours utilisateurs.
Cette étape nous a permis d’identifier les comportements réels des utilisateurs : fonctionnalités peu utilisées, parcours à simplifier ou encore habitudes de navigation à mieux prendre en compte.
Ces enseignements ont directement guidé nos choix de conception pour construire une expérience réellement adaptée aux spectateurs.
Quelle expertise pour une telle mission ?
Créer une application mobile de réservation pour un réseau de cinémas ne consiste pas uniquement à développer un tunnel d’achat. Il faut comprendre un métier, ses contraintes opérationnelles et les attentes de ses utilisateurs pour construire une expérience réellement efficace.
Pour ce projet, notre équipe a mobilisé ses différentes expertises : conception UX, design UI, développement mobile Flutter et accompagnement produit. Notre rôle a été de faire le lien entre les équipes métier de Cinéville, les contraintes techniques existantes et les usages des spectateurs.
Des fonctionnalités pensées pour l’expérience cinéma
Un onboarding centré sur le cinéma de proximité
Dès l’ouverture de l’application, l’utilisateur est invité à choisir son cinéma de référence.
La recherche peut se faire par ville, région ou code postal, mais aussi grâce à la géolocalisation pour identifier rapidement les salles proches.
Cette étape permet ensuite de personnaliser l’expérience et de faciliter les futures réservations.
Une double entrée entre expérience réseau et proximité locale
L’application propose une expérience commune à l’ensemble du réseau Cinéville, tout en laissant à chaque cinéma la possibilité de valoriser ses propres contenus : événements, actualités ou temps forts.
Un équilibre essentiel pour préserver l’identité locale des établissements tout en garantissant une cohérence globale.
Une fiche film pensée autour du parcours utilisateur
Derrière une réservation de cinéma se cachent de nombreuses règles métier.
L’application intègre notamment :
- le choix de places pour les salles équipées ;
- la gestion des cartes du réseau, cartes CSE, invitations et pass Culture ;
- les super billets permettant de regrouper plusieurs séances ;
- l’ajout simplifié d’une carte grâce à l’appareil photo.
Notre objectif : proposer un parcours fluide au spectateur, sans exposer la complexité nécessaire au fonctionnement du réseau.
Une application conçue pour évoluer dans le temps
Les informations liées aux séances évoluent régulièrement selon la programmation : langues, formats, équipements des salles… Nous avons conçu leur gestion pour garantir des informations toujours fiables, sans nécessiter une mise à jour de l’application à chaque évolution.
Une approche indispensable pour accompagner durablement les équipes Cinéville.
Un nouveau lien avec les spectateurs
Une fois la réservation effectuée, l’utilisateur retrouve ses billets dématérialisés avec QR code, ses cinémas favoris, ses cartes et son historique de films vus.
Ces fonctionnalités constituent une première base pour développer de nouveaux usages autour de la fidélisation et de la personnalisation de l’expérience.
Une application prête à accompagner la croissance du réseau
L’application mobile Cinéville a été pensée pour évoluer avec le réseau : nouvelles salles, nouvelles offres et nouveaux usages.
Ce projet illustre pleinement notre approche : prendre le temps de comprendre la réalité d’un métier pour construire une application utile, durable et réellement adaptée aux besoins de l’entreprise.
Une application mobile réussie ne se limite pas à une interface agréable. Elle doit simplifier les usages, répondre aux contraintes opérationnelles et accompagner les ambitions de ceux qui la portent.
