Quelle mission avons-nous accepté ?
Créé en 2010, Kangourou Kids est un réseau spécialisé dans la garde d’enfants à domicile. Il met en relation les salariés avec les familles et s’attache à professionnaliser le métier de garde d’enfant. Dans cette optique, l’application mobile a pour but de les accompagner dans cette démarche afin de :
- Gagner en productivité en déléguant aux utilisateurs le temps de saisie et faire gagner du temps
- Moderniser leur fonctionnement en digitalisant le Kangourou Book (trait d’union entre la famille et le salarié)
- Se différencier des concurrents
- Se doter d’un outil d’historisation des informations
Une application, mais pour quoi faire ?
L’app disponible sur Android et iOS est mise à disposition des intervenants et des familles. Elle permet de digitaliser certains processus de l’entreprise en remplaçant la remontée d’informations manuelles sur papier par les informations transmises directement dans l’application. Pratique !
L’application mobile digitalise le quotidien des salariés et des familles
Chaque utilisateur, salarié ou famille, a son compte et va pouvoir retrouver différentes fonctionnalités pour faciliter son quotidien :
- Validation des heures : l’intervenant et la famille valident les horaires directement dans l’application chacun de leur côté. S’il y a litige, c’est l’agence qui tranche ! La plupart du temps, les horaires prévus sont ceux réalisés.
- Planning : un agenda présente les interventions. Comme sur un agenda professionnel, les utilisateurs sont à même de consulter, déplacer et/ou modifier le planning des interventions selon des règles métiers définies en amont.
- Ticketing : les salariés ont à leur disposition un outil de ticketing pour transmettre leurs demandes à destination des agences. Ces demandes sont à multiples motifs et peuvent concerner : leur contrat de travail, une réclamation, une demande d’information, un problème sur un planning … Un fil de discussion permet de suivre l’historique de la conversation et de retrouver tous les échanges.
- Gestion documentaire : plus besoin de courir après les salariés pour leur demander leurs documents (CV, permis de conduire, carte d’identité…). En un clic, ils peuvent directement les transmettre à l’agence qui les étudiera avant de les valider.
- Cahier de liaison : le terme est évidemment tiré du lexique de l’école ! Ce cahier de liaison met en relation intervenants et familles pour échanger rapidement et partager les photos du quotidien avec leur chérubin.
L’application mobile modernise le “Kangourou Book”
Plus besoin du “Kangourou Book” distribué à chacun des acteurs en début de contrat pour retrouver les informations essentielles.
- Informations générales : pour connaître davantage les familles, l’application met à disposition du salarié des informations essentielles et pratiques pour sa venue à la maison. Il peut consulter les infos de la famille et des enfants : prénom, date de naissance et des informations personnelles liées à l’enfant très utiles pour éviter tout impair (allergies, traitement, …).
- Consignes : un espace est dédié à la transmission des consignes pour le salarié et remplace la fiche dédiée dans le Kangourou Book ou le post-it placé sur la table en arrivant.
- Risques professionnels : un formulaire d’évaluation des risques en plusieurs étapes est disponible pour le salarié. Il doit le remplir pour que les informations remontent directement à l’agence.
Notre expertise et accompagnement mobile
Nous avons réalisé la conception fonctionnelle, le design et le développement de l’application mobile en flutter.
Une messagerie instantanée pour une communication fluide entre la famille et le salarié
Les messages échangés utilisent la technologie temps réel proposée par Firebase : Cloud Firestore.
Des notifications pushs envoyées pour rester en alerte
Une réponse apportée sur une demande de ticketing ? Un nouveau message dans le cahier de liaison ? Un changement de planning ? Pas de panique, une notification est directement envoyée à l’utilisateur pour lui faire part d’une information importante à consulter ! Et si l’utilisateur ne souhaite pas être dérangé à chaque information, un écran de paramétrage lui permet de sélectionner directement les notifications qui l’intéressent.