Le Groupe Lavance nous a contacté pour la réalisation de leur application mobile, comprenant un design d’interface avec une identité dédiée, un développement mobile Flutter et un back-office sur-mesure.
« Nous avons beaucoup apprécié travailler avec Mobizel sur le développement de notre application mobile. Nous avons trouvé une équipe, à l’écoute, réactive et compétente. Mobizel a su nous accompagner dans nos choix et être facilitateur dans notre projet. Nous sommes très satisfaits du résultat et prolongeons notre collaboration. »
L’équipe Lavance
Objectifs de l’application
L’application a un triple objectif et se présente comme un outil de :
- Communication digital entre le client et le groupe Lavance
- Remontée de pannes et incidents, d’auto-diagnostic et conseils pour résoudre le problème
- Suivi global (à termes) des demandes (interventions, commandes, contrats)
Le principe de l’application LavConnect
L’application propose aux utilisateurs :
- La gestion de son parc tels que les sites et les équipements
On retrouve des informations sur chaque équipement, la possibilité de compléter les informations, personnaliser les photos et les noms
- La gestion des demandes de services
3 types de service sont proposés : l’entretien, le dépannage et le vandalisme.
Les demandes sont créées via l’application qui propose des guides de dépannage selon la demande. Les emails sont envoyés automatiquement à des destinataires variables suivant la typologie de la demande. Un suivi des demandes est proposé et les demandes sont historisées.
Via le Back Office, il est possible de suivre les utilisateurs et les demandes de services. Les guides d’auto-dépannage sont également présents. Des webservices sont branchés à l’ERP pour remonter l’état des contrats et l’avancée des demandes de services.
Notre Accompagnement
Analyse fonctionnelle et métier
Une bonne partie de notre expertise résidait dans la compréhension de différentes synoptiques d’entretien, de dépannage (véhicule bloqué, code panne, auto dépannage, prise en main à distance) et de vandalisme.
Identité visuelle
Nous avons accompagné Lavance sur la réalisation du logo de leur service LavConnect, pour que l’application bénéficie de sa propre identité graphique. Le logo suit la charte graphique du groupe Lavance et est ainsi facilement identifiable par les clients.
Design de l’application mobile
Le design de l’application a été travaillé en tenant compte de nouveau de la charte graphique du groupe Lavance mais aussi des contraintes d’ergonomie mobile et d’accessibilité pour garantir un affichage optimisé des éléments et une meilleure expérience utilisateur.
Développement web et mobile
- Back office réalisé avec Monofony
- Branchement à l’ERP X3 via plusieurs webservices
- Envoi d’e-mails avec Sendinblue
- Échanges avec l’application Flutter en API REST via Api Platform
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